سياسة استبدال أو استرجاع المنتجات

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج الذي تم شراءه من الموقع الالكتروني او تطبيق الهاتف الذى خلال 30 يوم من تاريخ الشراء فقط في حالة وجود عيب صناعة بالمنتج وذلك طبقاً لقانون حماية المستهلك ، وفي حالة انتهاء مدة الـ 30 يوم لن يتم استبدال أو استرجاع الجهاز لأي سببٍ كان ، ويجب على العميل فى هذه الحالة التواصل مع خدمة العملاء لتسجيل بلاغ صيانة وذلك بالنسبة للأجهزة التى يتم تسجيل بلاغ صيانة لها ، وذلك طبقاً لنص المادة 21 من قانون حماية المستهلك. فى حالة استرجاع أو استبدال منتج تم شرائه وعليه خصم سعر أو عرض سيتم رد ما قام بدفعه العميل فقط.

جميع عمليات الاسترجاع ستم دفع المبلغ للعميل عن طريق المحافظ الالكترونية مثل “فودافون كاش , اتصالات كاش … الخ”

* فى حالة رغبة العميل في إستبدال أو استرجاع المنتج رغم عدم وجود عيب صناعة به خلال مدة الـ 14 يوم من تاريخ استلام المنتج طبقاً للمادة 17 من قانون حماية المستهلك

كود الخصم(قسائم الشراء “Vouchers”) :-

قد يحصل العميل على قسيمة شراء عند شرائه عرض من عروض موقعنا أو الفوز في أي مسابقة على موقعنا الالكترونى أو تطبيق الهاتف الذكى أو صفحتنا الرسمية على الفيس بوك أو من خلال برنامج الولاء والانتماء أو كمكافئات لعملائنا المتميزين ، فيمكن لهؤلاء العملاء الشراء من خلال موقعنا بهذه القسيمة عن طريق استخدام كود الخصم أثناء تسجيل طلب الشراء.

تعليمات الاستخدام:

1. كود الخصم صالح للاستخدام مرة واحدة فقط وللعميل بنفسه.
2. يقوم العميل باستخدام كود الخصم على موقعنا أثناء تسجيل طلب الشراء.
3. لا يحق للعميل استرداد أي فرق في حالة أن قيمة الخصم أكبر من إجمالي قيمة المشتريات.
4. في حالة أن قيمة الكوبون أقل من إجمالي قيمة المشتريات يتم تحصيل فرق المبلغ نقداً عند الاستلام أو الدفع الالكتروني VISA / Master أو الدفع عن طريق فوري ، أو فودافون كاش أو اتصالات كاش.

Waالضمان :-

يسري الضمان من تاريخ فاتورة الشراء لن تنطبق شروط الضمان على العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام أو الصيانة خارج الشركة أو العيوب الناتجة عن التصرفات أو التعديلات التي يقوم بها العميل بنفسه أو طرف ثالث غير مصرح له بالقيام بتلك التصرفات أو التعديلات على المنتج أو أستخدام الجهاز في الأغراض التجارية بدلاً من الاستعمال الشخصي المنزلى، أو أي ضرر يتسبب به العميل سواء عن عمد أو بدون عمد.

الوصول إلينا :-

يمكنك التواصل معنا عن طريق :

1. المراسلة المباشرة (Live Chat) على موقعنا الالكتروني
2. إرسال إيميل إلى البريد الالكتروني الخاص بنا [email protected]
3. صفحتنا الرسمية على الفيس بوك
4. التواصل مع خدمة العملاء.