سياسية الخصوصية وحماية البيانات

تحترم شركة ايجى سيرف شركة مسجلة تعمل بموجب القوانين المصرية، ومقرها الرئيسي في مصر 40 شارع توت عنخ امون سموحة الاسكندرية وهي مقيدة لدى الضرائب بسجل ضريبة القيمة المضافة تحت رقم379-456-249- أو “نحن“ خصوصية عملائها ونبذل قصارى جهدها لضمان حماية بياناتهم ومعلوماتهم الشخصية بالامتثال لجميع التشريعات المطبقة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

لهذا الغرض، نتبع سياسة الخصوصية وحماية البيانات التالية (“السياسة”) والتي تحدد النواحي الرئيسية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها على موقعنا الإلكتروني او تطبيق الهاتف الذكى، ولأي غرض من الأغراض نجمع هذه البيانات وكيفية استخدامنا لهذه المعلومات وكيف بامكانك تغيير هذه المعلومات ومعرفة اختياراتك المفضلة لكيفية تواصلنا معك وكذلك كيفية ضمان حماية هذه البيانات الشخصية وحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

نحن نمتثل للأحكام القانونية المطبقة والبيانات الشخصية الي نتلقاها أو نجمعها منك أو نعالجها أو نخزنها أو نحتفظ بها يتم معالجتها وفقاً للتشريعات المطبقة وبشكل حصري من أجل الأغراض الواردة داخل هذه السياسة.

ومن الجدير بالذكر أن هذه السياسة تنطبق عليك بغض النظر عن طريقتك في التوصل لموقعنا الإلكتروني، وبالتالي، فهي تشمل أي جهاز يتم من خلاله تواصلك مع موقعنا الإلكتروني عن طريق الهاتف أو التابلت أو جهاز الكمبيوتر الشخصي إلخ.

وينبغي أن نشير إلي أن سياستنا للكوكيز هي جزء من هذه السياسة.

أ‌. قبول سياسة الخصوصية وحماية البيانات

قبل اتخاذ أي تصرف آخر على موقعنا الإلكتروني، نوصيك بشدة بقراءة هذه السياسة بعناية.

إذا لم توافق على هذه السياسة ولا تريد استخدام بياناتك الشخصية كما هو مفصل هنا، يجب عليك أن تتوقف عن استخدام موقعنا الإلكتروني وألا تقدم لنا بياناتك الشخصية.

نؤكد عليك في كل مرة تستخدم فيها موقعنا الإلكتروني أنك خاضع لسياستنا، ومن خلال إجراء المزيد من التواصل بموقعنا الإلكتروني وتصفحه واستخدامه فأنت تؤكد أنك قد قرأت وتفهمت ووافقت على هذه السياسة

ب‌. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها

1. البيانات الشخصية

عندما تتواصل مع موقعنا الإلكتروني أو تتصفحه وكذلك عندما تجري عمليات شراء عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني وعندما تشترك في النشرات الإلكترونية والموقع الإلكتروني الذي نعلن فيه خدماتنا وحملاتنا، نقوم بجمع بعض من بياناتك الشخصية لكي نخدمك بشكل أفضل.

– اسمك ولقبك ونوعك وتاريخ ميلادك

– عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك

– بيانات اصدار الفواتير وعنوان التسليم

– الاهتمامات الشخصية والتعليقات والاختيارات المفضلة للتصفح والتسوق

– موقعك

يرجى ملاحظة أن: لكي تتمكن من إنشاء حساب شخصي على موقعنا الإلكتروني ومن أجل إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت ، انت ملزم بتقديمك لنا جميع البيانات الشخصية المذكورة أعلاه. إذا لم توافق على تقديم هذه البيانات الشخصية، لن تستطيع إنشاء حسابك الشخصي أو إجراء عمليات شراء عبر موقعنا الإلكتروني.

2. المعلومات والبيانات الفنية والإحصائية

نذكر أنه بجانب البيانات الشخصية المفصلة أعلاه، نقوم بجمع معلومات عن جهازك وكذلك معلومات وبيانات فنية وإحصائية أخري مثل عدد مرات ومدة زيارتك لموقعنا الإلكتروني وعدد مرات طلباتك وعنوان برتوكول الإنترنت وقت إجراء الطلب وإحصائيات عن صفحات المنتج التي زرتها وطلبت منها منتجات.

نقوم بجمع واستخدام هذه البيانات لتحليل ما تقوم به أثناء للزيارة واختياراتك المفضلة، وذلك لإدارة الموقع الإلكتروني لأغراض إحصائية وأسباب أمنية.

يمكن أيضاً استخدام البيانات الفنية والإحصائية التي نحصل عليها عن طريق متصفحك أو جهازك لأغراض التسويق والإعلانات مع الذكر أن هذه البيانات لن ترتبط ببياناتك الشخصية ولن تستخدم لتحديد هويتك.

3. المعلومات والبيانات المتعلقة بالدفع (المعلومات البنكية و/أو تفاصيل بطاقة الدفع)

كجزء من معالجة أي طلب واعتماداً على طريقة الدفع التي تختارها عند وضعك لأمر الشراء، يُطلب منك أن تقدم بيانات بخصوص حسابك البنكي وبيانات بطاقتك للائتمان ومتابعة هذه البيانات لاستخدامها للقيام بالدفع لنا أو بخصوص المبالغ المعادة إليك حسب ما تقتضيه الحالة.

من الجدير بالذكر أنه في هذه الحالة، عليك أن تعرض بيانات الدفع الخاصة بك مباشرة إلي شركة اجراءات الدفع وليس إلينا وبالتالي، ستكون خاضع لسياسة الخصوصية لشركة اجراءات الدفع.

نوصيك بقراءة هذه الشروط والأحكام قبل اختيار طريقة الدفع هذه. لن يتم حفظ معلومات بطاقة الائتمان المستخدمة لإجراء طلب ولن تخزن أبداً في نظامنا.

ج. كيف نستخدم البيانات الشخصية بطريقة مجملة

بناءً على ذلك، نجمع بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء حساب خاص لك على الموقع الإلكتروني لشركة ايجى سيرف (مثال: اسمك وبريدك الإلكتروني(
• تجهيز طلباتك من خلال خدمات الإنترنت (مثال: اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك)
• إرسال إشعارات خدمة الرسائل القصيرة لإخبارك عن عمليات التسليم (مثال: رقم هاتفك)
• إرسال عروض التسويق مثل نشرة الأخبار والكتالوجات (مثال: عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وعنوانك البريدي)
• إخبارك بمشاكل التسليم الخاصة بالمنتجات التي طلبتها (مثال: رقم هاتفك وعنوان الشارع الخاص بك)
• الرد على استفساراتك واعلامك بالخدمات الجديدة أو المتغيرة (مثال: عنوان بريدك الإلكتروني)
• تحليل معلوماتك الشخصية لكي نوفر لك عروض التسويق والمعلومات التي تناسب اختياراتك المفضلة (مثال: عنوان بريدك الإلكتروني وعاداتك للتسوق والبيانات الفنية والإحصائية)
• التحقق من إنك تبلغ السن القانوني للتسوق عبر الإنترنت (مثال: تاريخ ميلادك)

يرجى ملاحظة أننا لا ولن نجمع معلومات عن عمد من أي شخص غير مراقب تحت سن 18. إذا كنت تحت سن الثامنة عشر، لا يجب أن تستخدم هذا الموقع الإلكتروني أو إرسال أي بيانات شخصية لنا.

علاوة على ذلك، قد تستخدم أيضاً البيانات الشخصية المجمعة عن طريق الموقع الإلكتروني للأغراض التالية:

• إعداد واستكمال عمليات الطلبات وضمان التواصل مع عملائنا لكي نفي بالتزاماتنا الناتجة عن أي معاملات تتم مع العملاء.
• مدك بمعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا وحملاتنا والحملات الترويجية وإشعارات و/أو معلومات أخري.
• التعرف بشكل أفضل على ما يفضله العملاء فيما يخص التسوق للعمل على مساعدتهم على التمتع بالتسوق عبر موقعنا الإلكتروني بما يتناسب مع شخصياتهم
• تنفيذ تحليلات إحصائية وتحليلات اتجاهات بما في ذلك ما يخص الأغراض التسويقية وأغراض أخري خاصة بالشركة
• تعزيز أمن الموقع الإلكتروني

د. كيف نشارك البيانات الشخصية بطريقة مجملة

يمكن مشاركة البيانات الشخصية المجمعة على الموقع الإلكتروني أو الكشف عنها أو إعدادها من خلال موظفينا أو شركائنا التي تقدم خدمات ذات صلة كشركات خدمات شحن وتسليم البضائع ومراكز الاتصال وخدمات قواعد البيانات ووكالات الإعلانات والتسويق وغيرها.

على الرغم من ذلك، تقوم الشركة بحماية بياناتك الشخصية في أي حال من الأحوال ونتأكد أيضاً من أن هذه الشركات التي تشارك بياناتك الشخصية تقوم بحماية هذه البيانات وضمان الخصوصية بنفس المستوي لبياناتك الشخصية.

لا نستطيع السيطرة أو تحمل أي مسئولية عن عمليات نقل بياناتك الشخصية ومعلوماتك الأخرى التي تنفذها شركات شريكة أخري تقدم خدمات ذات صلة على موقعنا الإلكتروني أو ذات صله به.

ه. سياسية الكوكيز

تشير هذه الفقرة إلي الكوكيز وصفحات الويب التي تديرها شركة ايجى سيرف. يرجى ملاحظة أنه من أجل تأمين التشغيل الصحيح لهذا الموقع الإلكتروني، أحياناً نضع ملفات بيانات صغيرة تسمي الكوكيز على جهازك.

والكوكيز عبارة عن ملف نصي صغير (أحرف وأرقام) يضعه الموقع الإلكتروني على حاسوبك أو هاتفك أو أي جهاز أخر عندما تقوم بزيارة الموقع الإلكتروني يضم معلومات عن تصفحك على هذا الموقع الإلكتروني. تركب الكوكيز حسب الطلب الصادر من خادم الويب على المتصفح (مثال: انترنت اكسبلورر Internet Explorer وكروم Chrome ) ولا تحتوي على أي برمجيات أو برامج تجسس أو برامج فيروسات ولا يستطيع الوصول للمعلومات بجهاز المستخدم. وظيفة الكوكيز تنطوي على السماح لموقعنا الإلكتروني بتذكر ما قمت به وما فضلته (مثل: تسجيل الدخول واللغة وبنط الخط وتفضيلات أخري لشاشة العرض) خلال فترة من الزمن، وبالتالي لن تحتاج إلى أن تحفظ إعادة الدخول عندما تعود مرة أخري للموقع أو التصفح من صفحة إلي أخري.

استخدام الكوكيز

الكوكيز هي معايير صناعية تستخدم للتأكد أن تسوقك على موقعنا الإلكتروني أكثر فاعلية وأمان ويُستخدم الكوكيز على كل مواقع التسوق.

يمثل الكوكيز جزء من وظائف موقعنا الإلكتروني والغرض رئيسي لتحسين وتسهيل خبرتك على موقعنا الإلكتروني. عند تذكر إجراءاتك كمستخدم وتحديد هويتك، يحافظ استخدام الكوكيز على جهود شركة ايجى سيرف لتقديم أفضل الخدمات لك. أيضاً عند استخدام الكوكيز، نستطيع إخبارك بطريقة سريعة وسهلة عن عروضنا وهذه ستكون طريقة سهلة للإعلانات عبر الإنترنت .

علاوة على ذلك، تسمح المعلومات المجمعة في الكوكيز لنا بتحسين الموقع الإلكتروني المواءمة ما بين محتوياته وتفضيلات المستخدم والاحتياجات الفردية وتحسين نتيجة عمليات البحث والحفاظ على وظيفة وأداء الموقع الإلكتروني وتعزيزهما.

للكوكيز المستخدم على الموقع الإلكتروني طبيعة مؤقتة في جميع الأحوال وهو يستخدم فقط لتحسين فاعلية آخر إرسال. يرتبط الكوكيز المستخدم على الموقع الإلكتروني فقط بالمستخدمين المجهولين وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ولا يقدم تفاصيل شخصية عن المستخدمين.

لن يُستخدم الكوكيز المستخدم على الموقع الإلكتروني لأي أغراض أخري غير الأغراض المذكورة.

ما هي أنواع الكوكيز المستخدمة على هذا الموقع الإلكتروني؟

يستخدم موقعنا الإلكتروني الأنواع التالية من الكوكيز:

Ø الكوكيز الفني

هذا النوع يسمح للمستخدم بتصفح موقعنا الإلكتروني واستخدام وظائف مثل عربة التسوق أو قائمة الأمنيات

Ø الكوكيز التحليلي

تستخدم شركة ايجى سيرف الكوكيز التحليلي لحساب عدد المستخدمين الذين يزورون موقعها الإلكتروني والمسجلين لديه. هذا الكوكيز يسهل على الشركة قياس وتحليل الطريقة التي يتصفح بها المستخدمون هذا الموقع الإلكتروني.

Ø كوكيز التفضيلات

عندما يتصفح المستخدمون هذا الموقع الإلكتروني أو يقومون بالتسوق عليه، يذكرهم الموقع بتفضيلاتهم (مثال: مواقعهم أو لغتهم المفضلة). بفضل هذه الأنواع من الكوكيز، نستطيع تقديم خبرات تصفح بسيطة وأكثر ملائمة وشخصية للمستخدمين.

Ø كوكيز الإعلانات

يُستخدم هذا النوع من الكوكيز لعرض الإعلانات التي تخص المستخدمين ويساعد شركة ايجى سيرف في قياس مدي فاعلية حملاتها الإعلانية. عند تصفح الموقع الإلكتروني، يوافق المستخدمون أن تقوم شركة ايجى سيرف بتحميل هذه الأنواع من الكوكيز على أجهزتهم سيراجعونها عندما يزور المستخدم الموقع الإلكتروني في المستقبل.

من الذي يستخدم المعلومات المخزنة في الكوكيز؟

نحن نستخدم المعلومات المخزنة في الكوكيز على الموقع الإلكتروني بشكل حصري باستثناء المعلومات الأخري المحددة ك “كوكيز طرف ثالث” والتي تستخدمها وتديرها جهات خارجية تقدم لنا الخدمات المطلوبة لتحسين خدماتنا وخبرة المستخدم عندما يتصفح موقعنا الإلكتروني. تُستخدم الخدمات الأساسية لهذا النوع من الكوكيز “كوكيز طرف ثالث” للحصول على إحصائيات للحصول على معاملات الدفع المنفذة وتأمينها.

و. كيف يمكنني تعطيل وحذف استخدام الكوكيز؟

يمكنك التحكم في الكوكيز و/أو حذفه و/أو حجبه من هذا الموقع الإلكتروني في أي وقت عن طريق تعديل تهيئة متصفحك. يمكنك حذف جميع أنواع الكوكيز الموجودة بالفعل على حاسوبك ويمكنك ضبط معظم المتصفحات لمنع تواجدهم. إذا قمت بفعل ذلك، قد تضطر لتعديل بعض التفضيلات يدوياً في كل مرة تزور فيها موقع وقد لا تعمل بعض الخدمات والوظائف.

عندما يختلف تهيئة كل متصفح، يجري تهيئة الكوكيز عادة من قائمة “التفضيلات” أو قائمة “الأدوات”. للحصول على المزيد من التفاصيل عن تهيئة الكوكيز على متصفحك، يرجى التحقق من قائمة “المساعدة” على متصفحك.

ز. كيف يمكنني تجنب استخدام الكوكيز على هذا الموقع الإلكتروني؟

إذا كنت تفضل تجنب الموقع الإلكتروني، تحتاج أولاً لتعطيل الكوكيز في متصفحك. يرجى ملاحظة أنه عندما تختار تعطيل الكوكيز، لن تستطيع الاستفادة من جميع ميزاتنا وقد لا تستطيع الحصول على وظائف معينة من موقعنا الإلكتروني.

باستمرار استخدام موقع شركة ايجى سيرف، تعد قد وافقت على سياستنا للكوكيز.

ح. تأمين وحماية البيانات

تحترم الشركة خصوصية المعلومات الشخصية لعملائها وتبذل قصارى جهدها باستخدام أحدث تكنولوجيا لضمان الخصوصية.

تطبق جميع التدابير المادية والإلكترونية والإدارية لضمان تأمين نظامنا. تُخزن جميع البيانات ويتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية لها في خوادم آمنة في الداخل والخارج. يتم نقل البيانات التي تم الحصول عليها من خلال موقعنا الإلكتروني عن طريق تكنولوجيا برتوكول طبقة المنافذ الآمنة SSLالتي تضمن النقل الآمن للبيانات.

على الصفحات التي تقدم عليها تفاصيل طريقة الدفع الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني، ستلاحظ ظهور صورة من القفل أو المفتاح أقصى يمين خط العنوان (اعتماداً على المتصفح الذي تستخدمه) وتتغير الحروف الأولى الموجودة على سطر العنوان هذا من httpإلي https . إذا رأيت هذا، يمكنك التأكد أن موقعنا الإلكتروني على خوادم آمنة.

ط. حقوق عملائنا وزوارنا بخصوص بياناتهم الشخصية

تمنح اللائحة العامة لحماية البيانات الشخصية بعض الحقوق للأفراد فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية. وبناء على ذلك، يسعدنا أن نوفر الشفافية وضوابط الوصول التي تساعد المستخدمين في الاستفادة من هذه الحقوق. وفيما يلي الحقوق المتاحة للأفراد، كما هي متوفرة وباستثناء ما يقيده القانون النافذ:

حق الاطلاع – الحق في المعرفة وطلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نعالجها عنك؛

حق التصحيح – الحق في طلب تعديل أو تحديث بياناتك الشخصية عندما تكون غير دقيقة أو غير كاملة؛

حق الحذف – الحق في مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية؛

حق التقييد– الحق في مطالبتنا بالتوقف مؤقتاً أو بشكل دائم عن معالجة بياناتك الشخصية كلها أو بعضها؛

حق الإعتراض -الحق، في أي وقت، في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية بناء على أسباب تتعلق بوضعك الخاص؛ الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر؛

حق نقل البيانات – الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة إلكترونية والحق في نقل تلك البيانات لاستخدامها في خدمة مقدمة من طرف آخر

الحق في عدم الخضوع لآليات اتخاذ قرارات أتوماتيكية – الحق في عدم الخضوع لقرار يقوم حصرياً على آلية اتخاذ قرارات أتوماتيكية، بما في ذلك عملية تنميط المستخدمين Profiling، عندما يكون لمثل هذه القرارات أثر قانوني عليك أو يكون له أثر مشابه في الأهمية.

إذا كان لديك أية أسئلة بخصوص خصوصيتك وحقوقك وكيفية ممارستها، يرجى التواصل معنا. وإذا كان لديك أية مخاوف بشأن معالجتنا لبياناتك الشخصية، نتمنى أن تواصل التعاون معنا لتبديد هذه المخاوف. ومع ذلك، بإمكانك أيضاً الاتصال وممارسة حقك في تقديم شكوى لدى جهاز حماية المستهلك.

ي. الرسائل الإخبارية والرسائل والتحذيرات. حق اختيار عدم الاشتراك في النشرات الإلكترونية

نعرض عليك حق الاختيار ما بين تلقي الإشعارات أو عدم تلقيها أثناء كامل تجربتك على الموقع الإلكتروني.

في هذا الشأن، يرجى العلم بأنه بمجرد أن نجمع مبدئياً بياناتك الشخصية فيما يتعلق بعملية بيع منتجاتنا من خلال الموقع الإلكتروني لأغراض التسويق المباشر، سنطلب موافقتك على مواصلة استخدام بياناتك الشخصية كما عرضنا عليك لأغراضنا التجارية.

على الرغم من ذلك، يمكنك دائماً إلغاء موافقتك بخصوص المعلومات الشخصية المستخدمة لأغراض التسويق (مثال: إرسال نشرات الأخبار أو إرسال عروض على عنوان بريد الإلكتروني) بما في ذلك حينما نجمع مبدئياً بياناتك الشخصية أو في كل من الحالات التي تتلقي فيها رسالة من رسائلنا والرسائل غير المرغوب فيها.

إذا اخترت عدم قبول الاشتراك في النشرات الإلكترونية دائماً وفي أي وقت، يمكنك بسهولة اختيار عدم قبول الاشتراك مجاناً وبطريقة سهلة من رابط اختيار عدم قبول الاشتراك في النشرات الإلكترونية عن طريق الضغط على الرابط “إذا لم ترغب في تلقي هذه الرسائل الإلكترونية، يرجى الضغط على عدم الاشتراك” الموجود في النشرات الإلكترونية التي أرسلناها لك بانتظام أو عن طريق إرسال إشعار إلي
[email protected] مع بريدك الإلكتروني للعضوية.

يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال التالية:
الاسكندرية : 40 ش توت عنخ امون سموحة الدور الثانى
الموبايل : 01000777452
التليفون الارضى: 03420911
مواعيد العمل  من 10 ص الى 3 م كل الايام ماعدا الجمعة